Le truc à méditer
Un client ravi ne te recommande pas forcément.
Et c’est pas parce qu’il t’aime pas. Ni parce que ton travail n’était pas assez bon.
Le plus souvent, il ne sait simplement pas à qui te recommander, quoi dire sur toi, ni à quel moment penser à toi.
On aime croire qu’un excellent travail produit naturellement du bouche-à-oreille. Mais en réalité, la satisfaction est silencieuse. Elle reste dans la tête du client… jusqu’à ce qu’elle soit remplacée par son prochain problème.
Faire du bon boulot est indispensable. Mais si tu veux être recommandé(e), va falloir rendre la recommandation facile.
Ton client n’a pas besoin d’un discours commercial à réciter. Il a besoin d’une phrase simple : « Si tu connais quelqu’un qui vit telle situation, je peux l’aider à obtenir tel résultat. »
C’est pas manipuler la relation. C’est éviter de demander à sa mémoire de faire tout le travail.
La question à te poser
Est-ce que mes meilleurs clients savent précisément à qui me recommander ?
S’ils devaient expliquer en une phrase ce que je fais, qu’est-ce qu’ils diraient ?
🤓 Pro Tip : réponds à ces questions par écrit dans ton journal cette semaine.
Le truc que tu peux tenter
Choisis un client satisfait avec qui t’as envie de garder le lien.
Envoie-lui un message simple. Pas une demande de recommandation sortie du chapeau. Prends de ses nouvelles, donne-lui des tiennes, puis ajoute une phrase qui rend ton activité facile à raconter.
Par exemple : « En ce moment, j’aide surtout [type de personne] qui rencontre [problème précis] à obtenir [résultat concret]. »
Ton objectif n’est pas de lui soutirer un contact. C’est de lui donner les bons mots pour penser à toi au bon moment.
🤔 Souviens-toi : la satisfaction donne envie de te recommander. Mais c’est la clarté qui permet de le faire à tous les coups.
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Dernières nouvelles
La semaine dernière je te parlais de Vocapitch, et bah ça y est : Vocapitch est mort.
Enfin… le nom hein 😉 L’appli existe toujours sauf que maintenant, par souci de cohérence, ça s’appelle justement Tipstem OS et tu peux l’essayer en cliquant ici.
Et la fonctionnalité de l’espace que j’ai rajoutée cette semaine est juste dinguissime : à partir de ta spécialité, de ton positionnement et de tes clients idéaux, tu peux recevoir tous les samedis matins une veille juridique et d’opportunités business à saisir ou sur lesquelles communiquer !!
C’est encore à l’essai, mais si t’as envie de voir ce que ça donne, tu peux le faire gratuitement puisque je t’offre systématiquement une semaine pour découvrir l’appli 🥳
Merci à celles et ceux qui ont créé un compte depuis la semaine dernière 💛
That’s all folks!
Et voilà, c’est fini 🙂
Tu vois ? 5 min montre en main 😇
À très vite pour une nouvelle édition.
D’ici là, prends bien soin de toi, et des tiens 🥰
Cheers
🙌
