Hello !
Cette semaine je vais te partager un système qui fera de toi un(e) boss de la délégation 😉
Bon ok, je te l’accorde, le jeu de mots était facile…
Mais crois-moi : ça fait 12 ans que je fais ce métier, et j’ai encore jamais vu un seul manager déléguer intuitivement une tâche avec ce système.
En revanche, j’ai vu beaucoup (trop) de managés frôler le burn out et être dégoutés par leur métier à cause d’un manager incompétent.
Appliquer le système SVP, c’est t’assurer que tu as bien en face de toi la bonne personne pour la tâche que tu veux lui confier.
Et ça marche même si t’es tout(e) seul(e) 😇
Autrement dit : tu peux t’en servir pour t’assurer que t’es bien la bonne personne pour faire ce que t’as à faire ou au contraire pour confirmer que oui, il serait temps que tu délègues ça à quelqu’un d’autre…
On y va ?
C’est parti ✊
Impact
Tu l’auras deviné, SVP ça ne veut pas simplement dire qu’il faut rajouter « s’il vous plaît » quand tu délègues une tâche. Ça, c’est pas un système. C’est juste du savoir vivre.
En fait SVP c’est l’acronyme de : Savoir, Vouloir, Pouvoir.
En gros, quand tu délègues une tâche à quelqu’un, demande-toi si cette personne :
- Sait ce qu’il faut faire
- Veut le faire (sur le long terme, tu verras que c’est important)
- Peut le faire : elle a les moyens matériels et temporels de le faire
Si tu réponds non à la première question : il faut la former.
Si tu réponds non à la deuxième : soit tu trouves un moyen de la motiver, soit tu t’adresses à quelqu’un d’autre
Et si tu réponds non à la troisième : va falloir que t’investisses 🤷🏻
Ce système, c’est une boussole. Ça te dit tout de suite si t’es sur les rails ou si tu pars à l’ouest.
Et ça marche aussi pour toi ! Fais la liste de ce que tu as à faire et demande-toi :
- est-ce que je sais ce qu’il faut faire ?
- est-ce que j’ai vraiment envie de le faire ?
- est-ce que j’ai les moyens humains et matériels de le faire ?
NB. On ne peut pas toujours faire ce qu’on veut. C’est normal. Dans tous les métiers il y a des tâches ingrates et je t’entends déjà me dire « si je demande à chaque fois à chaque collab s’il a envie de le faire je vais passer pour un branque »
Possible. Probable même.
Sinon tu mets ce système en place intelligemment.
Mise en place
Il ne s’agit donc pas nécessairement de poser systématiquement les 3 questions à chaque fois que tu délègues une tâche.
Ça deviendrait vite lourd. Pour toi, comme pour eux.
En revanche, voici deux moments où tu peux entrer dans une discussion à propos de ce système :
Moment #1 : quand une difficulté devient bloquante
Ça arrive.
Le dossier n’avance pas.
L’autre procrastine.
T’as l’impression d’être face à un mur ou de pédaler tout(e) seul(e) dans la semoule.
C’est le moment d’avoir une petite conversation, et d’aborder chacun de ces 3 points (subtilement). Essaie de voir s’il faut former, (re)motiver ou simplement investir (recruter ?) pour offrir plus de moyens.
Ça fait partie du job de manager. Diagnostiquer ce qui pose problème, et trouver une solution qui le règle définitivement (pas juste un pansement pour soigner le symptôme).
Moment #2 : une fois par trimestre (ou par semestre)
En fait, quelle que soit la périodicité, du moment que c’est respecté, et que ça tombe pas pile au moment de l’éval annuelle 🤦🏻
Ça doit être un moment à part, pendant lequel tu fais le point avec chacun de tes managés.
Ça te permettra de découvrir ce qui peut les motiver davantage, ce qu’ils ont envie d’apprendre, et de mettre le doigt sur les ressources qui te manquent éventuellement.
Surtout, n’oublie pas : c’est super d’être attentif, c’est encore mieux d’être attentionné.
Si tu repères quelque chose à améliorer, prends toutes les mesures à ta disposition pour le faire.
Sinon, tu brises la confiance que les gens ont mis à l’intérieur de toi 👶
Appropriation
On va pas se mentir : ça a l’air simple, mais c’est en fait hyper chaud de mettre en place ce système.
Ça demande une vraie dose d’humilité et de courage.
Ça veut dire être prêt(e) à entendre qu’il y a plein de trucs à améliorer, y compris de ton côté.
Enfin, ça veut aussi dire être prêt(e) à reconnaître que tu n’es pas forcément la bonne personne pour faire le job.
Alors dis-toi ceci : il n’y a pas de mal à reconnaître ses propres limites, bien au contraire. C’est comme ça qu’on avance !
Comme je l’ai dit tout à l’heure : ce système est une boussole. N’oublie pas d’y jeter un coup d’œil régulièrement, et à chaque fois que tu te sens perdu(e).
Elle te dira pas nécessairement tout ce que tu dois faire.
Mais elle te dira où est le Nord.
Et c’est déjà pas mal 😉
On résume
- Le système SVP c’est 3 questions : est-ce que je SAIS ce qu’il faut faire, est-ce que je VEUX le faire et est-ce que je PEUX le faire
- Prends l’habitude de te poser régulièrement ces questions, pour toi et/ou pour tes managés, et au moins à chaque fois que tu te sens bloqué(e) ou perdu(e)
- Surtout, tiens compte de ce que tu as entendu et mets en place les solutions correspondantes
Souviens-toi, on en parle quand tu veux. Alors n’hésite pas à m’envoyer un email et je ferai le max pour te répondre rapidement !
À très vite pour un nouveau système 🙂
D’ici là prends bien soin de toi et des tiens 🥰
Cheers 🙌
Mika
